Confidentialité & données personnelles

DENX accorde une importance particulière à la protection de vos données. Cette page décrit quelles données sont collectées sur denx.shop, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est DENX, dont l'identité complète figure sur la page Mentions légales. Pour toute question relative à vos données, écrivez à denx.office@gmail.com.

Données collectées et finalités

Commandes. Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu et historique de la commande. Ces données sont nécessaires à l'exécution du contrat de vente : préparation, expédition, suivi, facturation et service après-vente.

Compte client. Adresse électronique et données d'identification, historique des commandes et adresses enregistrées. Base légale : l'exécution du contrat et votre consentement à la création du compte.

Paiement. Les données bancaires sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par DENX, qui n'en conserve aucune. Seule la confirmation de la transaction nous est communiquée.

Correspondance. Le site ne comporte pas de formulaire de contact : vos messages nous parviennent directement par courrier électronique. Leur contenu et votre adresse d'expéditeur sont traités aux seules fins de répondre à votre demande. Base légale : notre intérêt légitime à traiter les sollicitations reçues.

Navigation et mesure d'audience. Données techniques de connexion et statistiques de fréquentation, aux fins de sécurité du site et d'amélioration de nos contenus. Base légale : notre intérêt légitime, et votre consentement pour les traceurs qui l'exigent.

Destinataires

Vos données sont accessibles à DENX et à ses sous-traitants agissant sur ses instructions : Shopify, qui fournit l'infrastructure de la boutique et son hébergement ; le prestataire de paiement, pour la seule transaction ; et les transporteurs, pour les seules informations nécessaires à la livraison. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins publicitaires.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts correspondants sont encadrés par les garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

Durées de conservation

Les données de commande et les pièces comptables sont conservées dix ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément aux obligations comptables et fiscales. Les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis trois ans après le dernier contact. Les échanges par courrier électronique sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivés au maximum trois ans. Les traceurs et les données qu'ils produisent n'excèdent pas treize mois.

Cookies et traceurs

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site — panier, session, sécurité — sont déposés sans consentement, ce que la réglementation autorise. Les autres, notamment ceux de mesure d'audience, ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis la page Vos choix en matière de confidentialité, ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation du site ni la passation d'une commande.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, et de portabilité des données que vous nous avez fournies. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que ce retrait remette en cause la licéité du traitement antérieur. Vous pouvez enfin définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Ces droits s'exercent par courrier électronique à denx.office@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

Évolution

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution du site ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026